サポーター活動報告

サポーター2018　活動報告

12名のサポーターさんにご活躍いただきます。

サポーター顔合わせ・研修会
	活動日	2018年4月6日（金）
	会場	横須賀市文化会館　大ホール 横須賀市はまゆう会館　ホール
	参加サポーター	10名
	活動内容	自己紹介～文化会館見学～活動説明・レセプション実習～はまゆう会館見学～最終ミーティング
コンサートやイベントを楽しみに来ていただくお客様に心地よい時間を過ごしていただくための基礎を身に付けていただき、年間を通して活躍していただくために、本年度初の会合を開きました。 少し緊張した面持ちで始まりました。自己紹介に始まり、慣れないレセプション実習も受講していただきました。サポーターの皆さんが音楽・芸術文化にとても興味を持ち、高い関心を持って参加されていました。皆さんの真剣な眼差しに当館スタッフもあらためて背筋が伸びた思いです。 サポーターならではの視点やスタッフとは違った意見や動きに今後期待しております。

サポーター2017　活動報告

13名のサポーターさんにご活躍いただきます。

オープンデー2017　はまゆう会館をまるごと1日たのしもう！
	活動日	2017年12月26日（火）
	会場	横須賀市はまゆう会館
	参加サポーター	6名
	活動内容	館内のご案内、上映会入場の列整理、イベント進行のサポートなど
毎年夏休みのお子様、ファミリーでにぎわうイベントですが、今回は年末も差し迫る冬休みに開催しました。朝から寒い日でしたが、たくさんのお客様で館内も徐々に暖まりました。今回も子供たちに喜んでいただけるイベントをたくさん用意し、その各所を担当したサポーターさんは賑やかな声の中で一日中活動してくださいました。ご来場いただいた皆さまはもちろん、サポーターさんやスタッフにとっても1年の締めくくりに良い思い出となったのではないでしょうか。年末のお忙しい中、皆さまのご協力誠にありがとうございました。

介助・介護研修
	活動日	2017年11月22日（水）
	会場	横須賀市はまゆう会館
	参加サポーター	1名
	活動内容	コミュニケーション基礎／高齢者・障がい者の視覚や聴覚変化／目の不自由な方の介助など
市内で介護事業を行っている企業より講師をお招きし、介護現場での実体験を踏まえながら、当施設における介助・介護について学びました。まずは難聴や高齢の方とのコミュニケーション手段について、スムーズに伝えることができるような言葉づかいや方法を具体的に学びました。次に目の不自由な方を目的地までご案内する方法を実践しました。ペアを組み、介助を必要とする側、介助する側の立場をお互いに体験して、改めて疑問点や改善点を見直すことができました。ご来館いただくすべての方に、安心安全でお使いいただけるような施設運営を目指し継続できるよう、サポーターも一緒に考えることができました。

救命（AED）講習
	活動日	2017年11月22日（水）
	会場	横須賀市はまゆう会館
	参加サポーター	1名
	活動内容	主に胸骨圧迫方法・AED使用方法など
市の消防局より講師をお招きし、簡単な座学と実践を中心に救命について職員と一緒に受講しました。まずは傷病者を発見した際にすべきこと、119番通報と意識・呼吸の確認をし、救急車が到着するまでにできることとして、胸骨圧迫と人工呼吸の正しい対処法を実践を通して何度も繰り返し学びます。今や街のいたるところに設置されているAEDの使用方法も学びました。日常の中で活かせる知識と実践を習得できたことがなによりもよかったと思います。

第13回衣笠チャリティー寄席「柳家花緑独演会」
	活動日	2017年11月10日（金）
	会場	横須賀市はまゆう会館ホール
	参加サポーター	5名
	活動内容	パンフレット・他公演チラシ配布
地元の衣笠商店街さんが主催となり、年2回開催している落語シリーズです。リーズナブルな料金であるのが一番の魅力ですが、商店街のポイントを使ってチケット購入できたり、入場料の一部を難病と闘う「しずくちゃんを救う会」に寄付するなど、近隣・地元の方に還元できるような取り組みを行っている衣笠商店街さんです。公演は自由席ですのでお客様はお好きな席で鑑賞されますが、前の席で鑑賞したいと早くから並ばれたお客様に、パンフレットを渡すをお手伝いをしました。地元商店街主催公演ということで、いらっしゃるお客様は近隣の方が多く、和やかな雰囲気なのがとても印象的です。「いらっしゃいませ」「お待たせしました」など大きな声掛けをする場面がとても良かったと思います。次回も期待できます。

ノージーのひらめき工房ショー
	活動日	2017年8月11日（金祝）
	会場	横須賀市はまゆう会館ホール
	参加サポーター	7名
	活動内容	チケットテイク／客席案内／パンフレット配布 チャイルドシートなどの貸出
4月に顔合わせ・研修を終えて、初めて実習が試される本番でした。お盆時期にもかかわらず7名のサポーターさんにお手伝いいただきました。乳幼児のお子様連れなどファミリーに多くご来場いただく公演ということもあり、チケットもぎりやチャイルドシートを貸し出す際も、小さなお子様に目線を合わせて接する場面が見られました。また、ミーティングで割り当てられた各自の役割や仕事内容を何度も確認し、いざお客様を迎える場面では、声もよく出ていて丁寧なアナウンスが出来た印象でした。次回の活動も期待できます。

サポーター顔合わせ・研修会
	活動日	2017年4月4日(火)/4月9日(日)
	会場	横須賀市文化会館　大ホール 横須賀市はまゆう会館　ホール
	参加サポーター	13名
	活動内容	自己紹介～文化会館見学～活動説明・レセプション実習～はまゆう会館見学～最終ミーティング
	実習内容	レセプションの役割について／チケットテイク／公演の流れ／接遇／困ったときの対応
この日が初めての活動日となり、少し緊張した面持ちで始まりました。自己紹介に始まり、慣れないレセプション実習も受講していただきました。昨年度からの継続メンバーも含め、全員が音楽・芸術文化にとても興味を持ち、高い関心を持って参加されたサポーターの皆さまを前に、ホールスタッフも身が引き締まる思いがしました。サポーターならではの視点やスタッフとは違った意見、動きに期待しながら、次の活動が楽しみです。

サポーター2016　活動報告

8名のサポーターさんにご活躍いただきます。

第12回衣笠チャリティー寄席「笑福亭鶴光・桂文治　落語会」
	活動日	2017年3月6日（月）
	会場	横須賀市はまゆう会館　ホール
	参加サポーター	3名
	活動内容	チケットもぎり／パンフレット配布など
地元の衣笠商店街さんが主催となり、年2回開催している落語シリーズです。リーズナブルな料金であるのが一番の魅力ですが、商店街のポイントを使ってチケット購入できたり、入場料の一部を復興支援として義援金に寄付するなど、近隣・地元の方に還元できるような取り組みを行っている衣笠商店街さんです。公演は自由席ですのでお客様はお好きな席で鑑賞されますが、混み合う中でのチケットもぎりやパンフレット配布にサポーター3名は取り組みました。最後の活動日となるサポーターさんを見ていると、動きと声かけが自然の流れで出来ており、見ていてとても安心感が持てました。今年度の活動が最後となったサポーターさん、大変お疲れさまでした。

第11回衣笠チャリティー寄席「林家たけ平　真打昇進お祝い落語会」
	活動日	2016年11月8日（火）
	会場	横須賀市はまゆう会館　ホール
	参加サポーター	4名
	活動内容	チケットもぎり／パンフレット配布など
地元の衣笠商店街さんが主催となり、年2回開催している落語シリーズです。リーズナブルな料金であるのが一番の魅力ですが、商店街のポイントを使ってチケット購入できたり、入場料の一部を復興支援として義援金に寄付するなど、近隣・地元の方に還元できるような取り組みを行っている衣笠商店街さんです。公演は自由席ですのでお客様はお好きな席で鑑賞されますが、混み合う中でのチケットもぎりやパンフレット配布にサポーター4名は取り組みました。回数を重ねてきているサポーターさんの動きを見ていると、スムーズな声かけや的確なご案内が出来るようになってきました。次回の活動に期待が持てます。

2017オープンデーはまゆう会館をまるごと1日たのしもう！
	活動日	2016年8月13日（土）
	会場	横須賀市はまゆう会館
	参加サポーター	3名
	活動内容	館内のご案内、上映会入場の列整理、イベント進行のサポートなど
毎年多くのお子様、ファミリーにお越しいただく今回のイベントは、例年にも増してより多くのお客様にご来場いただきました。夏休みの子供たちに喜んでいただけるイベントをたくさん用意し、その各所を担当したサポーターさんは賑やかな声の中で一日中活動してくださいました。ホールの客席でゆったり鑑賞するコンサートとは違って、館内で様々なイベントを一堂に開催する今回の企画は、サポーターさんにとっても初めての体験だったようです。ご来場いただいた皆さまにとっても、会館スタッフ、サポーター一同にとっても、夏休みのよい思い出となったことと思います。

マナー研修
	活動日	2016年8月10日（水）
	会場	横須賀市はまゆう会館　多目的室
	参加サポーター	2名
	活動内容	接遇マナーなどの講習・実習
休館日を利用して、会館全職員が受講するマナー研修を定期的に実施していますが、その研修会を職員と一緒に受講していただきました。接客の基本から応用編、お客様をご案内する際に注意する事柄など、当館にご来館いただくお客様を対象に置き換えて学ぶことができました。公演時にお客様のご案内を担当することがサポーターの役割となり、重要な部分の基礎を学ぶことができたと感じています。活動の際に今回の研修が生きてくることが期待されます。

サポーター顔合わせ・研修会
	活動日	2016年4月5日（火）
	会場	横須賀市文化会館　大ホール 横須賀市はまゆう会館　ホール
	参加サポーター	7名
	活動内容	自己紹介～文化会館見学～活動説明・レセプション実習～はまゆう会館見学～最終ミーティング
	実習内容	レセプションの役割について／チケットテイク／公演の流れ／接遇／非常時対応など
この日が初めての活動日となり、少し緊張した面持ちで始まりました。今年度活動するメンバーのうち7名にご参加いただき、慣れない実習も受講いただきました。音楽・芸術文化にとても興味を持ち、高い関心を持って参加されたサポーターの皆さまを前に、会館のスタッフも身が引き締まる思いがしました。会館スタッフとはまた違った目線からの意見や動きも期待しながら、次の活動が楽しみです。