サポーター活動報告

サポーター2017　活動報告

13名のサポーターさんにご活躍いただきます。

ノージーのひらめき工房ショー
	活動日	2017年8月11日（金祝）
	会場	横須賀市はまゆう会館ホール
	参加サポーター	7名
	活動内容	チケットテイク／客席案内／パンフレット配布 チャイルドシートなどの貸出
4月に顔合わせ・研修を終えて、初めて実習が試される本番でした。お盆時期にもかかわらず7名のサポーターさんにお手伝いいただきました。乳幼児のお子様連れなどファミリーに多くご来場いただく公演ということもあり、チケットもぎりやチャイルドシートを貸し出す際も、小さなお子様に目線を合わせて接する場面が見られました。また、ミーティングで割り当てられた各自の役割や仕事内容を何度も確認し、いざお客様を迎える場面では、声もよく出ていて丁寧なアナウンスが出来た印象でした。次回の活動も期待できます。

サポーター顔合わせ・研修会
	活動日	2017年4月4日(火)/4月9日(日)
	会場	横須賀市文化会館　大ホール 横須賀市はまゆう会館　ホール
	参加サポーター	13名
	活動内容	自己紹介～文化会館見学～活動説明・レセプション実習～はまゆう会館見学～最終ミーティング
	実習内容	レセプションの役割について／チケットテイク／公演の流れ／接遇／困ったときの対応
この日が初めての活動日となり、少し緊張した面持ちで始まりました。自己紹介に始まり、慣れないレセプション実習も受講していただきました。昨年度からの継続メンバーも含め、全員が音楽・芸術文化にとても興味を持ち、高い関心を持って参加されたサポーターの皆さまを前に、ホールスタッフも身が引き締まる思いがしました。サポーターならではの視点やスタッフとは違った意見、動きに期待しながら、次の活動が楽しみです。

サポーター2016　活動報告

8名のサポーターさんにご活躍いただきます。

第12回衣笠チャリティー寄席「笑福亭鶴光・桂文治　落語会」
	活動日	2017年3月6日（月）
	会場	横須賀市はまゆう会館　ホール
	参加サポーター	3名
	活動内容	チケットもぎり／パンフレット配布など
地元の衣笠商店街さんが主催となり、年2回開催している落語シリーズです。リーズナブルな料金であるのが一番の魅力ですが、商店街のポイントを使ってチケット購入できたり、入場料の一部を復興支援として義援金に寄付するなど、近隣・地元の方に還元できるような取り組みを行っている衣笠商店街さんです。公演は自由席ですのでお客様はお好きな席で鑑賞されますが、混み合う中でのチケットもぎりやパンフレット配布にサポーター名は取り組みました。最後の活動日となるサポーターさんを見ていると、動きと声かけが自然の流れで出来ており、見ていてとても安心感が持てました。今年度の活動が最後となったサポーターさん、大変お疲れさまでした。

2017初笑い！お笑い夢ライブin横須賀
	活動日	2017年1月7日（土）
	会場	横須賀市文化会館　大ホール
	参加サポーター	2名
	活動内容	客席案内など
新年のスタートはお笑いで楽しんでいただけるよう、毎年恒例となっているお笑いライブです。2公演ということもあって、いつもよりもたくさんのお客様にご来場いただきました。今回のサポーターさんの役目は、いつも以上に混み合う場内で、ご自分のお席を探しているお客様をスムーズにご案内していただくことに努めていただきました。お客様のチケットに表記されている座席番号を読み取り、現在地から座席までのルートを瞬時にご案内する必要があります。また、同時に他のインフォメーションもご案内するため、お客様が今必要なことに対応していただく、重要なお仕事となります。終始、丁寧な対応に当たっていただいたサポーターさんの姿勢がとても印象的でした。

第11回衣笠チャリティー寄席「林家たけ平　真打昇進お祝い落語会」
	活動日	2016年11月8日（火）
	会場	横須賀市はまゆう会館　ホール
	参加サポーター	4名
	活動内容	チケットもぎり／パンフレット配布など
地元の衣笠商店街さんが主催となり、年2回開催している落語シリーズです。リーズナブルな料金であるのが一番の魅力ですが、商店街のポイントを使ってチケット購入できたり、入場料の一部を復興支援として義援金に寄付するなど、近隣・地元の方に還元できるような取り組みを行っている衣笠商店街さんです。公演は自由席ですのでお客様はお好きな席で鑑賞されますが、混み合う中でのチケットもぎりやパンフレット配布にサポーター4名は取り組みました。回数を重ねてきているサポーターさんの動きを見ていると、スムーズな声かけや的確なご案内が出来るようになってきました。次回の活動に期待が持てます。

芸能生活35年！いっこく堂スペシャルライブ
	活動日	2016年9月24日（土）
	会場	横須賀市文化会館　大ホール
	参加サポーター	1名
	活動内容	チケットもぎり／パンフレット配布／座席案内／アンケート回収など
腹話術師として活躍されているいっこく堂さんの芸能生活35年を記念したスペシャルライブが横須賀で開催され、サポーターさんにはご来場いただくお客様のご案内役（レセプション）を主に担当していただきました。今回参加されたサポーターさんは1名でしたが、毎回活動に参加している方でしたので、すでに慣れた様子で業務にあたっていただきました。ご来場いただいたお客様は中高年層の方が多く、客席までご案内する際の丁寧な対応を見て、活動を重ねてきた成果が見られ始めてきたと感じています。自信を持って次回以降も積極的に活動していただけるよう、ホールとしてもわかりやすい指導と環境を整えていきたいと考えています。

2017オープンデーはまゆう会館をまるごと1日たのしもう！
	活動日	2016年8月13日（土）
	会場	横須賀市はまゆう会館
	参加サポーター	3名
	活動内容	館内のご案内、上映会入場の列整理、イベント進行のサポートなど
毎年多くのお子様、ファミリーにお越しいただく今回のイベントは、例年にも増してより多くのお客様にご来場いただきました。夏休みの子供たちに喜んでいただけるイベントをたくさん用意し、その各所を担当したサポーターさんは賑やかな声の中で一日中活動してくださいました。ホールの客席でゆったり鑑賞するコンサートとは違って、館内で様々なイベントを一堂に開催する今回の企画は、サポーターさんにとっても初めての体験だったようです。ご来場いただいた皆さまにとっても、会館スタッフ、サポーター一同にとっても、夏休みのよい思い出となったことと思います。

マナー研修
	活動日	2016年8月10日（水）
	会場	横須賀市はまゆう会館　多目的室
	参加サポーター	2名
	活動内容	接遇マナーなどの講習・実習
休館日を利用して、会館全職員が受講するマナー研修を定期的に実施していますが、その研修会を職員と一緒に受講していただきました。接客の基本から応用編、お客様をご案内する際に注意する事柄など、当館にご来館いただくお客様を対象に置き換えて学ぶことができました。公演時にお客様のご案内を担当することがサポーターの役割となり、重要な部分の基礎を学ぶことができたと感じています。活動の際に今回の研修が生きてくることが期待されます。

TSUKEMEN LIVE 2016
	活動日	2016年4月17日（日）
	会場	横須賀市文化会館　大ホール
	参加サポーター	4名
	活動内容	チケットもぎり／パンフレット配布／座席案内／アンケート回収など
研修会を経て最初の活動は、クラシックコンサートへご来場いただくお客様のご案内役（レセプション）となりました。初めての活動本番だったため、ホールスタッフと一緒に行動、作業し、お客様へのアナウンスも真似て、丁寧な対応が出来ました。初めての体験で緊張した面持ちとなり、配布された資料や業務分担を何度も確認する姿が印象的でした。今日参加したサポーターさんには、自信を持って次回以降も積極的に活動していただけるよう、ホールとしてもわかりやすい指導と環境を整えていきたいと考えています。

サポーター顔合わせ・研修会
	活動日	2016年4月5日（火）
	会場	横須賀市文化会館　大ホール 横須賀市はまゆう会館　ホール
	参加サポーター	7名
	活動内容	自己紹介～文化会館見学～活動説明・レセプション実習～はまゆう会館見学～最終ミーティング
	実習内容	レセプションの役割について／チケットテイク／公演の流れ／接遇／非常時対応など
この日が初めての活動日となり、少し緊張した面持ちで始まりました。今年度活動するメンバーのうち7名にご参加いただき、慣れない実習も受講いただきました。音楽・芸術文化にとても興味を持ち、高い関心を持って参加されたサポーターの皆さまを前に、会館のスタッフも身が引き締まる思いがしました。会館スタッフとはまた違った目線からの意見や動きも期待しながら、次の活動が楽しみです。