サポーター活動報告

サポーター2019年度　活動報告

2019年度、7名のサポーターさんにご活躍いただきます。現在までの活動の一部をご報告します。

オープンデー2019
	活動日	2019年8月10日（土）
	会場	横須賀市はまゆう会館　全館
	参加人数	6名
	活動内容	受付業務、案内業務など
昨年に続き夏に開催されました、横須賀市はまゆう会館のオープンデー2019。サポーターさんたちには受付まわりや会場案内をやっていただきました。 暑い中、笑顔でお客様に対応されていました。サポーターさん、ありがとうございました！今後もよろしくお願いします！
サポーター顔合わせ・研修会
	活動日	2019年4月6日（土）
	会場	横須賀市文化会館
	参加人数	5名
	活動内容	活動説明～ミーティング等
各種イベントに来ていただくお客様が心地よい時間を過ごしていただくため、また、サポーターさんが年間を通して活躍していただくために、本年度初の会合を開きました。 経験豊富なサポーターさんも増え、活発な意見交換が出来ました。本年度も期待しております。

サポーター2018年度　活動報告

第十五回・十六回衣笠チャリティー寄席
	活動日	2018年9月20日（木） 2019年3月18日（月）
	会場	横須賀市はまゆう会館　ホール
	参加人数	7名
	活動内容	チケットもぎり、チラシ配布、 座席案内、など
年2回、毎年恒例となっている衣笠商店街さん主催のチャリティー寄席のお手伝いを当館サポーターさんにしてもらいました。地元衣笠周辺のご年配のお客様が多数いらっしゃいました。終始笑顔で対応に当たっていただいたサポーターさんの姿勢がとても印象的でした。
みんなの理科フェスティバル 2018
	活動日	2018年12月14日（金）－17日（月）
	会場	横須賀市文化会館　市民ギャラリー1
	参加人数	6名
	活動内容	来場者カウント、アンケート配布・回収、 場内監視、問い合わせ対応など
当館のお隣、横須賀市自然・人文博物館主催の展示イベントです。昨年より当館3Fギャラリーで開催しております。会期中に別の「理科」イベントとのコラボレーションもあり、県内全域からお客様がたくさんいらっしゃいました。参加いただいたサポーターさんには、会期中の場内監視や来場者への配布物、簡単な問合せなど、丁寧に対応していただきました。
オープンデー2018
	活動日	2018年8月11日（土・祝）
	会場	横須賀市はまゆう会館　全館
	参加人数	7名
	活動内容	受付業務、案内業務など
毎年横須賀市はまゆう会館で開催されるオープンデー。今年は夏に開催されました。サポーターさんたちには主に受付まわりや会場案内をしていただきました。日頃から気にかけてらっしゃるのでしょうか、見事なレセプションぷりでした。これからも様々な場面で活躍してくれるであろう、サポーターさん。ありがとうございました！今後もよろしくお願いします！
サポーター顔合わせ・研修会
	活動日	2018年4月6日（金）
	会場	横須賀市文化会館　大ホール 横須賀市はまゆう会館　ホール
	参加人数	10名
	活動内容	自己紹介～文化会館見学 ～活動説明・レセプション実習 ～はまゆう会館見学 ～最終ミーティング
コンサートやイベントを楽しみに来ていただくお客様に心地よい時間を過ごしていただくための基礎を身に付けていただき、年間を通して活躍していただくために、本年度初の会合を開きました。 少し緊張した面持ちで始まりました。自己紹介に始まり、慣れないレセプション実習も受講していただきました。サポーターの皆さんが音楽・芸術文化にとても興味を持ち、高い関心を持って参加されていました。皆さんの真剣な眼差しに当館スタッフもあらためて背筋が伸びた思いです。 サポーターならではの視点やスタッフとは違った意見や動きに今後期待しております。

サポーター2017年度　活動報告

2018初笑い！ お笑い夢ライブ in横須賀
	活動日	2018年1月6日（土）
	会場	横須賀市文化会館　大ホール
	参加人数	6名
	活動内容	チケットもぎり、パンフレット配布、 アンケート・ブランケット回収、 座席案内
新年のスタートはお笑いで楽しんでいただけるよう、毎年恒例となっているお笑いライブです。今年もたくさんのお客様にご来場いただきました。今回のサポーターさんの役目は、いつも以上に混み合う場内で、ご自分のお席を探しているお客様をスムーズにご案内していただくことに努めていただきました。約1000名のお客様のチケットをもぎり、迷われているお客様を座席まで的確にご案内することが求められます。また、同時に他のインフォメーションもご案内するため、お客様が今必要なことに対応していただく、重要なお仕事となります。終始、丁寧な対応に当たっていただいたサポーターさんの姿勢がとても印象的でした。
みんなの理科フェスティバル
	活動日	2017年12月14日（木）－19日（火）
	会場	横須賀市文化会館　市民ギャラリー1
	参加人数	9名
	活動内容	来場者カウント、アンケート配布・回収、 場内監視、問い合わせ対応など
当館のお隣にある横須賀市自然・人文博物館主催の展示イベントです。昨年までは他の会場で開催していましたが、展示と発表会を同時にできる施設として、今年から当館3Fギャラリーで開催する運びとなりました。当館のギャラリーでは写真、手工芸などの美術展示でご利用いただくことが多いのですが、「理科」がテーマとあって普段は当館を利用しないお客様も多くご来場いただく機会となりました。参加いただいたサポーターさんには、会期中の場内監視や来場者への配布物、簡単な問合せなどに交代で対応していただき、ホールイベントとはまた勝手や雰囲気の違う環境でも丁寧に対応していただきました。
海援隊トーク＆ライブ2017
	活動日	2017年9月9日（土）
	会場	横須賀市文化会館　大ホール
	参加人数	5名
	活動内容	チケットもぎり、パンフレット配布、 アンケート・ブランケット回収、 座席案内
解散・再結成を経て、全国でライブ活動中の海援隊（武田鉄矢・中牟田俊男・千葉和臣）によるトーク＆ライブ横須賀公演です。県外からのお客様も多く、初めてご来場される方への応対も体験することができました。中高年層のお客様が多く、チケットもぎり、座席への案内やアンケート回収など落ち着いてできました。年末に向け活動日が多くなりますので今後の活躍が楽しみです。
接遇マナー研修・消防訓練
	活動日	2017年8月30日（水）
	会場	横須賀市文化会館　館内
	参加人数	5名
	活動内容	接遇マナーなどの講習・実習
休館日を利用して、会館全職員が受講するマナー研修を定期的に実施していますが、その研修会を職員と一緒に受講していただきました。接客の基本から応用編、お客様をご案内する際に注意する事柄など、当館にご来館いただくお客様を対象に置き換えて学ぶことができました。公演時にお客様のご案内を担当することがサポーターの役割となり、重要な部分の基礎を学ぶことができたと感じています。活動の際に今回の研修が生きてくることが期待されます。
サポーター顔合わせ・研修会
	活動日	2017年4月4日(火)/4月9日(日)
	会場	横須賀市文化会館　大ホール 横須賀市はまゆう会館　ホール
	参加人数	13名
	活動内容	自己紹介 ～文化会館見学 ～活動説明・レセプション実習 ～はまゆう会館見学 ～最終ミーティング
	実習内容	レセプションの役割について チケットテイク／公演の流れ 接遇／困ったときの対応
この日が初めての活動日となり、少し緊張した面持ちで始まりました。自己紹介に始まり、慣れないレセプション実習も受講していただきました。昨年度からの継続メンバーも含め、全員が音楽・芸術文化にとても興味を持ち、高い関心を持って参加されたサポーターの皆さまを前に、ホールスタッフも身が引き締まる思いがしました。サポーターならではの視点やスタッフとは違った意見、動きに期待しながら、次の活動が楽しみです。

サポーター2016年度　活動報告

2017初笑い！ お笑い夢ライブin横須賀
	活動日	2017年1月7日（土）
	会場	横須賀市文化会館　大ホール
	参加人数	2名
	活動内容	客席案内など
新年のスタートはお笑いで楽しんでいただけるよう、毎年恒例となっているお笑いライブです。2公演ということもあって、いつもよりもたくさんのお客様にご来場いただきました。今回のサポーターさんの役目は、いつも以上に混み合う場内で、ご自分のお席を探しているお客様をスムーズにご案内していただくことに努めていただきました。お客様のチケットに表記されている座席番号を読み取り、現在地から座席までのルートを瞬時にご案内する必要があります。また、同時に他のインフォメーションもご案内するため、お客様が今必要なことに対応していただく、重要なお仕事となります。終始、丁寧な対応に当たっていただいたサポーターさんの姿勢がとても印象的でした。
芸能生活35年！ いっこく堂スペシャルライブ
	活動日	2016年9月24日（土）
	会場	横須賀市文化会館　大ホール
	参加人数	1名
	活動内容	チケットもぎり／パンフレット配布／座席案内／アンケート回収など
腹話術師として活躍されているいっこく堂さんの芸能生活35年を記念したスペシャルライブが横須賀で開催され、サポーターさんにはご来場いただくお客様のご案内役（レセプション）を主に担当していただきました。今回参加されたサポーターさんは1名でしたが、毎回活動に参加している方でしたので、すでに慣れた様子で業務にあたっていただきました。ご来場いただいたお客様は中高年層の方が多く、客席までご案内する際の丁寧な対応を見て、活動を重ねてきた成果が見られ始めてきたと感じています。自信を持って次回以降も積極的に活動していただけるよう、ホールとしてもわかりやすい指導と環境を整えていきたいと考えています。
TSUKEMEN LIVE 2016
	活動日	2016年4月17日（日）
	会場	横須賀市文化会館　大ホール
	参加人数	4名
	活動内容	チケットもぎり／パンフレット配布／座席案内／アンケート回収など
研修会を経て最初の活動は、クラシックコンサートへご来場いただくお客様のご案内役（レセプション）となりました。初めての活動本番だったため、ホールスタッフと一緒に行動、作業し、お客様へのアナウンスも真似て、丁寧な対応が出来ました。初めての体験で緊張した面持ちとなり、配布された資料や業務分担を何度も確認する姿が印象的でした。今日参加したサポーターさんには、自信を持って次回以降も積極的に活動していただけるよう、ホールとしてもわかりやすい指導と環境を整えていきたいと考えています。
サポーター顔合わせ・研修会
	活動日	2016年4月5日（火）
	会場	横須賀市文化会館　大ホール 横須賀市はまゆう会館　ホール
	参加人数	7名
	活動内容	自己紹介 ～文化会館見学 ～活動説明・レセプション実習 ～はまゆう会館見学 ～最終ミーティング
	実習内容	レセプションの役割について チケットテイク／公演の流れ 接遇／非常時対応など
この日が初めての活動日となり、少し緊張した面持ちで始まりました。今年度活動するメンバーのうち7名にご参加いただき、慣れない実習も受講いただきました。音楽・芸術文化にとても興味を持ち、高い関心を持って参加されたサポーターの皆さまを前に、会館のスタッフも身が引き締まる思いがしました。会館スタッフとはまた違った目線からの意見や動きも期待しながら、次の活動が楽しみです。